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Support Client
Offrez un support excellent et améliorez la satisfaction client
Support Client
Nous fournissons des services de support client et helpdesk pour améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Ce Que Nous Offrons
Services inclus dans cette offre
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Assistance Technique
Support niveau 1 et 2
S
Gestion des Tickets
Suivi et priorisation
S
Base de Connaissances
FAQ et tutoriels
S
Reporting
Analyse des demandes
Technologies Utilisées
Stack technique pour ce service
Zendesk
Freshdesk
Jira Service Desk
Intercom
Notre Processus
Comment nous travaillons ensemble
1
Réception
Prise en charge de la demande
2
Diagnostic
Analyse du problème
3
Résolution
Correction ou escalade
4
Clôture
Validation et feedback